FAQ

Bestellen is heel eenvoudig. Je kiest je favoriete product, selecteert indien nodig de juiste maat en klikt op 'IN WINKELWAGEN'. Het product wordt nu in je winkelwagentje geplaatst. Kijk nog rustig rond op de webshop en wanneer je helemaal tevreden bent met je wagentje klik je op 'BESTEL'. Op de checkout pagina volg je vervolgens alle stappen om je bestelling af te ronden. Please note: kijk even goed al je gegevens na en zorg dat deze volledig ingevuld zijn. Uit ervaring weten we dat het huisnummer al eens vergeten kan worden. Als dit gelukt is ontvang je via mail een orderbevestiging, zodat je zeker weet dat de bestelling goed bij ons terecht is gekomen. Wij doen vervolgens het nodige om je bestelling te versturen. Wij verzenden elke maandag en donderdag de pakjes.

Als je een bestelling plaatst ontvang je direct een orderbevestiging per mail. Geen mail ontvangen? Check eerst je ongewenste mail (spam). Mocht je hem daar niet terugvinden is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens... Controleer in je account of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en of je de bestelling kan terugvinden. Kan je de bestelling niet terugvinden of heb je geen account aangemaakt om je e-mailadres te kunnen checken? Stuur ons in dat geval een mailtje en we komen er zo snel mogelijk op terug.

Het is helaas heel lastig voor ons om geplaatste bestellingen nog aan te passen, laat staan te annuleren! De reden hiervoor is dat bestellingen direct door ons systeem worden opgenomen en doorgegeven aan de koeriers. Mocht je toch een foutje hebben gemaakt bij je bestelling mag je natuurlijk altijd zo spoedig mogelijk een mailtje sturen en zullen we bekijken wat we nog voor je kunnen betekenen.

Stuur ons een mailtje op gipsyhorsesshop@outlook.com Als je pakket onderweg verloren gaat, zullen we er alles aan doen om je te helpen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten zodra het leveringsbewijs is gegenereerd...

Je krijgt van ons een bevestigingsmail met track & trace van zodra je pakketje hier de deur uitgaat. Als je deze e-mail niet kan vinden na het checken van je spamfolder mag je ons altijd een mailtje sturen op gipsyhorsesshop@outlook.com.

Maxine is 1m72 en draagt op de foto's meestal een medium.

Junior is 1m92 en draagt bijna altijd een medium op de foto's.

Dit verschilt per land. Wij versturen met Bpost en volgen dus hun prijzen. Dit kan tijdens bepaalde periodes variëren (bvb iets duurder tijdens de feestdagen). Je kan bij het afrekenen de verzendprijs van dat moment terugvinden.

Wij versturen alle pakjes op maandag en donderdag.

Ja, je krijgt een tracking code als je pakje is verstuurd zo kun je je pakje de volledige tijd volgen.

Check even je track and trace code daar geeft men alle info waar je pakje is.